thajee গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা thajee-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
বিস্তারিত নীতিমালা পড়ার আগে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলো এক নজরে দেখুন।
১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") thajee প্ল্যাটফর্ম (https://thajee.cam) পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।
thajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো আওতাভুক্ত করে: thajee ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ, এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
thajee সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে:
ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাস্থানের ঠিকানা (জেলা, উপজেলা সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — সীমিত আকারে)
- সাপোর্ট যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজের তথ্য
- গেমিং ও বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের লগ
- কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় | বাধ্যতামূলক কিনা |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স (২১+) যাচাইকরণের জন্য | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ | হ্যাঁ (উত্তোলনের আগে) |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| গেমিং ইতিহাস | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| প্রমোশনাল পছন্দ | ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান | ঐচ্ছিক |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন।
- KYC ও সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশন ও অভিযোগের সমাধান, সাপোর্ট প্রদান।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন।
- মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
thajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution, Microgaming প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক সংস্থার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।
৫ কুকি নীতি
thajee ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষ পর্যন্ত | বাধ্যতামূলক |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা, পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর | ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ | ২ বছর | ঐচ্ছিক |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তে অপরিহার্য কুকি নষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ
আপনার তথ্য সুরক্ষায় thajee নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
- AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজ সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষায়
- ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- পেনিট্রেশন টেস্টিং — বছরে কমপক্ষে দুবার
প্রশাসনিক সুরক্ষা:
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- সমস্ত কর্মীর জন্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
- ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের নীতি (Principle of Least Privilege)
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হয়
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
thajee আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর স্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
- KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পর ৫ বছর।
- গেমিং লগ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
- মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
thajee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক
thajee প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
- পেমেন্ট সবা (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
- গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolutionইত্যাদি): গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ টুলগুলো অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করে।
thajee তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত অংশীদার পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
thajee প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
thajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:
- ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
- বিষয়ের শিরোনাম: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখে পাঠান
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সম্পূর্ণ বাংলায়
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। জরুরি গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
আরও তথ্য প্রয়োজন?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন। আরও জানতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।