thajee নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো যে অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে তা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "thajee" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://thajee.cam ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সমস্ত সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও উপকরণ।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — thajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে thajee-তে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ এবং বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "বোনাস" — thajee কর্তৃক বিশেষ শর্তে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

thajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিচালনা করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির কাছে এই তথ্য শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

thajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি আমাদের স্বেচ্ছায় নিষেধাজ্ঞা (সেলফ-এক্সক্লুশন) তালিকাভুক্ত নন।

thajee যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

thajee-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফলভাবে যাচাইকৃত জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
• thajee অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

thajee বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে যা সেই অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তি মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ (সাধারণত বোনাসের ৩০–৪০ গুণ) বাজি ধরতে হবে, যদি না বিশেষভাবে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদিও বিশেষ প্রমোশনে ব্যতিক্রম থাকতে পারে।
• thajee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে thajee বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতার অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে।

thajee-তে বাজি ধরা ও গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার বাজি বা বেট নিশ্চিত (কনফার্ম) হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো গেম ফলাফল thajee কর্তৃক পর্যালোচনা ও বাতিল করা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নির্ধারণ সংশ্লিষ্ট খেলার অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। বিরোধের ক্ষেত্রে thajee-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেম সেশন বা বেটের ফলাফল প্রভাবিত নাও হতে পারে — সার্ভার লগ চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে বিবেচিত হবে।

প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সেই গেমের ভেতরে বা সাহায্য বিভাগে পাওয়া যাবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে খেলা শুরু করার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো thajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথিপত্র দিয়ে নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• সিস্টেমে কোনো প্রকার হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ পদ্ধতি অনুসরণ করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা তাদের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• thajee-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট ইমেইলে [email protected]এ বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

thajee কর্তৃক স্থগিত: নিম্নলিখিত কারণে thajee অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা বা ভুল নথিপত্র প্রদান।
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

thajee নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অসাবধানতাবশত প্রকাশের ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা অসামঞ্জস্য।

thajee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক বিনোদন — কখনো চাপের উৎস বা আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজন মনে করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়িভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে একটি বার্তা দেখানো হয় যা আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেয়।
• বয়স যাচাইকরণ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধে কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

thajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আলাদা গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো হবে না।

thajee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: বিরোধ অমীমাংসিত থাকলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে thajee-এর সার্ভার লগ, লেনদেন রেকর্ড ও গেম ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সমস্ত বিরোধ সম্পর্কিত যোগাযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে করা যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (২–৬ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ, গড় ৩ মিনিটে সাড়া)
• WhatsApp: +880 1700 000000 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময়)

আমাদের সমস্ত সাপোর্ট চ্যানেলে সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা প্রদান করা হয়।